FAQ — Відповіді на найчастіші запитання

1. Як зробити замовлення?

Оберіть потрібний товар, додайте його до кошика та натисніть “Оформити замовлення”. Заповніть контактні дані, спосіб доставки та оплати. Після підтвердження менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей.

2. Чи можна замовити вишиванку по індивідуальним міркам?

Так, ми виконуємо індивідуальні замовлення! Ви можете надіслати фото або опис бажаного виробу, і ми створимо його спеціально для вас. 

3. Які терміни виготовлення?

Готові вироби відправляються протягом 1–2 днів. Якщо потрібне індивідуальне виготовлення — зазвичай від 3 до 7 днів, залежно від складності роботи. У будь-якому випадку ми повідомимо точні терміни перед підтвердженням замовлення.

4. Як здійснюється доставка?

Ми доставляємо по всій Україні через “Нова Пошта” або “Укрпошта”.

Також можливе міжнародне відправлення. Після відправки ви отримаєте номер для відстеження посилки.

5. Які способи оплати доступні?

Оплатити можна зручним для вас способом: на рахунок, через онлайн-оплату,  промоплату, оплату частинами або післяплатою при отриманні. Для індивідуальних замовлень може бути передоплата 50%.

6. Чи можна повернути або обміняти товар?

Так, ми приймаємо повернення або обмін протягом 14 днів, якщо товар не використовувався і збережений у первісному стані. Вартість пересилки сплачує покупець, якщо причина не у виробничому дефекті.

7. Чи можу я отримати замовлення як подарунок?

Так, ми із задоволенням оформимо подарункову упаковку або додамо побажання у листівку. Просто вкажіть це під час оформлення замовлення або повідомте менеджеру.

8. Ви працюєте з колективними замовленнями?

Так, ми приймаємо гуртові замовлення по договору для колективів, шкіл, ансамблів, дитячих садочків, виступів і фестивалів. Можливі знижки при купівлі від 5 одиниць.

9. Ви працюєте з колективними замовленнями?

Так, ми приймаємо гуртові замовлення для колективів, шкіл, ансамблів, дитячих садочків, виступів і фестивалів. Можливі знижки при купівлі від 5 одиниць.

10. Чи є у вас сертифікати або підтвердження якості?

Усі матеріали закуповуються у перевірених постачальників і відповідають стандартам безпеки. Ми дбаємо, щоб кожен виріб був не лише красивим, а й безпечним для носіння.

11. Як доглядати за вишиванкою?

    •    Прати вручну або в делікатному режимі пральної машини (до 30°C).

    •    Не викручуйте вишиванку — злегка відіжміть рушником.

    •    Прасуйте вишиванку навиворіт через марлю або бавовняну тканину.