FAQ — ответы на часто задаваемые вопросы

1. Как сделать заказ?

Выберите нужный товар, добавьте его в корзину и нажмите “Оформить заказ”. Заполните контактные данные, способ доставки и оплаты. После подтверждения менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

2. Можно ли заказать вышиванку по индивидуальным меркам?

Да, мы выполняем индивидуальные заказы! Вы можете отправить фото или описание желаемого изделия, и мы создадим его специально для вас.

3. Какие сроки производства?

Готовые изделия отправляются в течение 1-2 дней. Если необходимо индивидуальное изготовление — обычно от 3 до 7 дней, в зависимости от сложности работы. В любом случае мы уведомим точные сроки перед подтверждением заказа.

4. Как осуществляется доставка?

Мы доставляем по всей Украине через Новая Почта или Укрпочта.

Также возможна международная отправка. После отправки вы получите номер для отслеживания посылки.

5. Какие способы оплаты доступны?

Оплатить можно удобным для вас способом: на счет, через онлайн-оплату, промоплату, оплату частями или наложенным платежом при получении. Для личных заказов может быть предоплата 50%.

6. Можно ли вернуть или обменять товар?

Да, мы принимаем возврат или обмен в течение 14 дней, если товар не использовался и сохранен в первоначальном состоянии. Стоимость пересылки платит покупатель, если причина не в производственном дефекте.

7. Могу ли я получить заказ как подарок?

Да, мы с удовольствием оформим подарочную упаковку или добавим пожелания в открытку. Просто укажите это при оформлении заказа или сообщите менеджеру.

8. Вы работаете с коллективными заказами?

Да, мы принимаем оптовые заказы по договору для коллективов, школ, ансамблей, детских садов, выступлений и фестивалей. Возможны скидки при покупке от 5 единиц.

9. Вы работаете с коллективными заказами?

Да, мы принимаем оптовые заказы для коллективов, школ, ансамблей, детских садов, выступлений и фестивалей. Возможны скидки при покупке от 5 единиц.

10. Есть ли у вас сертификаты или подтверждения качества?

Все материалы закупаются у проверенных поставщиков и отвечают стандартам безопасности. Мы стараемся, чтобы каждое изделие было не только красивым, но и безопасным для ношения.

11. Как ухаживать за вышиванкой?

•  ¦ Стирать вручную или в деликатном режиме стиральной машины (до 30°C).

•  Не выкручивайте вышиванку — слегка отожмите полотенцем. 

•  Гладьте вышиванку наизнанку через марлю или хлопчатобумажную ткань.